Wie kan de Bancontact Pay-app gebruiken?
Je kan de app gebruiken als je een smartphone of tablet hebt die verbonden is met het internet (via 3G, 4G, 5G of wifi) en als je minstens over één Bancontact-kaart beschikt van een Belgische bank*.
* Klanten van Europabank of Chaabi kunnen hun Bancontact-kaart momenteel niet toevoegen in de Bancontact Pay-app.
Other FAQs
-
Aan de slag
- Ik kan mijn Bancontact-kaart niet toevoegen in de app.
- Ik heb geen sms-code ontvangen tijdens de installatieprocedure.
- Ik heb de verkeerde verificatiecode ingevoerd tijdens de installatieprocedure.
- Ik heb tijdens de installatieprocedure de code via e-mail niet ontvangen. Wat nu?
- Hoe installeer ik de Bancontact Pay-app?
-
Betalingen uitvoeren
- Worden alle betalingen verwerkt, ook als er onvoldoende geld op mijn rekening staat?
- Kan ik met de app voor elk bedrag betalingen doen of ontvangen?
- Kan dezelfde QR-code door verschillende betalers worden gescand?
- Worden betalingen met de Bancontact Pay-app onmiddellijk verrekend?
- Ik heb een verkeerde betaling gedaan. Wat moet ik nu doen?
-
Privacy en veiligheid
- Ik wil inloggen in de app, maar ik ben van telefoonnummer of e-mailadres veranderd.
- Welke persoonlijke gegevens zitten er in de app?
- Ik gebruik mijn smartphone voor het uitvoeren van betalingen. Heeft mijn gsm-operator dan toegang tot mijn persoonlijke gegevens?
- Hoe kan ik de gegevens in mijn app beveiligen?
- Waarom wil de app mij berichten sturen?
- Functies van de app
- Diensten
- Wat te doen in geval van?
-
Varia
- Ik krijg de foutmelding ‘Autorisatie mislukt’ te zien. Wat kan ik doen om dit op te lossen?
- Ik slaag er niet in de app te installeren. Wat zijn de mogelijke oorzaken?
- Ik ben mijn pincode vergeten of ik heb drie keer een verkeerde pin ingegeven. Wat moet ik doen?
- Wat als ik mijn smartphone verlies of als iemand mijn toestel steelt? Kan iemand er dan betalingen mee uitvoeren?
- Ik krijg een bericht dat mijn bank de betaling weigert omdat mijn kaart of de kaart van de begunstigde geblokkeerd is.