Waar kan ik mijn tickets van NMBS of De Lijn terugvinden?

Other FAQs

• Aan de slag
  • Ik kan mijn Bancontact-kaart niet toevoegen in de app.
  • Ik heb de verkeerde verificatiecode ingevoerd tijdens de installatieprocedure.
  • Ik heb tijdens de installatieprocedure de code via e-mail niet ontvangen. Wat nu?
  • Ik heb geen sms-code ontvangen tijdens de installatieprocedure.
  • Hoe installeer ik de Bancontact Pay-app?
• Betalingen uitvoeren
  • Kan ik met de app voor elk bedrag betalingen doen of ontvangen?
  • Kan dezelfde QR-code door verschillende betalers worden gescand?
  • Worden betalingen met de Bancontact Pay-app onmiddellijk verrekend?
  • Ik heb een verkeerde betaling gedaan. Wat moet ik nu doen?
  • Waar vind ik een overzicht van de betalingen die ik heb uitgevoerd?
• Privacy en veiligheid
  • Ik wil inloggen in de app, maar ik ben van telefoonnummer of e-mailadres veranderd.
  • Welke persoonlijke gegevens zitten er in de app?
  • Hoe kan ik de gegevens in mijn app beveiligen?
  • Ik gebruik mijn smartphone voor het uitvoeren van betalingen. Heeft mijn gsm-operator dan toegang tot mijn persoonlijke gegevens?
  • Waarom wil de app mij berichten sturen?
• Functies van de app
  • Zijn er limieten voor een betaalverzoek?
  • Hoe kan ik een betaalverzoek aanmaken?
  • Kan ik naar iedereen een betaalverzoek sturen?
  • Ik heb per ongeluk een fout betaalverzoek gestuurd. Kan ik het nog annuleren?
  • Hoelang is een betaalverzoek geldig?
• Diensten
  • Facturen | Wie is POM?
  • De Lijn/NMBS | Kan ik een ticket kopen voor iemand anders?
  • Waar kan ik mijn tickets van NMBS of De Lijn terugvinden?
  • Groepspot |Hoe kan ik een groepspot aanmaken?
  • Hoe koop ik een ticket van De Lijn?
• Wat te doen in geval van?
  • Hoe verwijder ik mijn Bancontact Pay-account?
  • Wanneer ik op de app klik om hem te openen, gebeurt er niets. Hoe kan ik de app openen op mijn toestel?
  • Ik ben van bank veranderd, wat moet ik doen?
  • Hoe reset ik mijn Bancontact Pay-app?
  • Wat gebeurt er als ik mijn app reset?
• Varia
  • Ik krijg de foutmelding ‘Autorisatie mislukt’ te zien. Wat kan ik doen om dit op te lossen?
  • Ik ben mijn pincode vergeten of ik heb drie keer een verkeerde pin ingegeven. Wat moet ik doen?
  • Ik slaag er niet in de app te installeren. Wat zijn de mogelijke oorzaken?
  • Wat als ik mijn smartphone verlies of als iemand mijn toestel steelt? Kan iemand er dan betalingen mee uitvoeren?
  • Ik krijg een bericht dat mijn bank de betaling weigert omdat mijn kaart of de kaart van de begunstigde geblokkeerd is.