Samen tegen betaalfraude

^{Source: Safeonweb}

Let vooral op:

• Onverwachte facturen bv. vreemde timing of verzender;
• Tijdsdruk bv. ‘laatste aanmaning’ of een zeer korte betaaltermijn;
• Vreemde gegevens bv. e-mailadres of links;
• Vragen om gegevens die normaal nooit gevraagd worden.

Tip 🔦

Twijfel je aan een factuur? Betaal hem niet zomaar. Neem zelf contact op met het bedrijf via hun officiële website of app. Gebruik nooit de contactgegevens van de factuur zelf.

Tip 🔦🔦

Activeer de functie ‘Facturen’ in de Bancontact Pay-app en krijg en betaal voortaan je facturen rechtstreeks in je app. Enkel betrouwbare bedrijven of instanties kunnen via deze weg facturen uitsturen.

^{Source: Safeonweb}

Let vooral op:

• Onverwachte timing bv. bericht over een pakje van Bpost, maar je hebt niets besteld; je wint een prijs maar deed nooit mee aan een wedstrijd;
• Aandringend taalgebruik bv. ‘dringend’ of ‘laatste kans’;
• Vreemde gegevens bv. e-mailadres of links;
• Vraag naar persoonlijke gegevens, bankgegevens of om een actie goed te keuren via itsme® of sms-codes; Onlogische betaalinstructies bv. kleine betaling uitvoeren om geld te ontvangen, betaalgegevens invullen op een vreemde webpagina.

Tip 🔦

Twijfel je aan de echtheid van een bericht? Negeer het dan en neem rechtstreeks contact op met het bedrijf of de instantie via de officiële kanalen (website, app, enz.)

Let vooral op:

• Onverwacht telefoontje bv. je bank belt i.v.m. een “veiligheidsprobleem”;
• Vraag om je codes of bankgegevens of om een actie goed te keuren via itsme® of je bank-app;
• Druk om onmiddellijk te handelen;
• Je moet een overschrijving doen om je geld “veilig” te stellen;
• Je moet iets downloaden uit veiligheid bv. Telecom- of IT-provider beweert dat er een virus op je computer staat en je een antivirus nodig hebt.

Tip 🔦

Bij de minste twijfel hang je gewoon op en bel je het bedrijf of de instantie terug via het nummer op hun officiële website of vanuit je app.

^{Source: HLN}

Let op:

• Extreem lage prijzen of kortingen bv. 90% korting op bijna alles;
• Weinig bedrijfs- en contactgegevens bv. geen adres, enkel een contactformulier;
• De URL bv. domeinnaam staat vol fouten, komt niet overeen met merknaam, geen HTTPS, enz.;
• Zijn de reviews betrouwbaar bv. enkel 5 sterren, amper reviews, alle reviews zijn op hele korte tijd geplaatst;
• Wanneer is de website gemaakt bv. Bedrijf van “20 jaar” maar website bestaat paar maanden;
• Schrijffouten.

Tip 🔦

Zie je minstens 3 zaken die je doen twijfelen? Vertrouw op je gevoel en verlaat de website.

Niet elke QR-code is automatisch veilig. Scan daarom alleen QR-codes van bronnen die je kent en vertrouwt en controleer altijd de betaalinformatie voordat je bevestigt.

Tip 🔦

De Bancontact Pay-app herkent alleen goedgekeurde QR-codes van gecontroleerde partners. Dat maakt betalen een stuk veiliger en verkleint het risico dat je aan een verkeerde partij betaalt.

^{Source: Het Nieuwsblad / Safeonweb}

Veel fraude begint via een bericht. Het is dus belangrijk extra waakzaam te zijn wanneer je op deze manier een betaalverzoek krijgt.

Let op de volgende dingen:

• Ken en vertrouw je de persoon die je het verzoek doorstuurt? Zo niet, negeer het bericht.
• Check bij het klikken nog even of je Bancontact Pay-app of bankapp opent. Is dit niet zo, sluit dan meteen de pagina en neem contact op met je bank.

Controleer altijd de naam van de ontvanger en het bedrag vóór je een betaling bevestigt.

Tip 🔦

De Bancontact Pay-app toont je altijd duidelijk welke betaling je bevestigt. Neem even de tijd om de gegevens na te kijken voordat je akkoord gaat.

Tip 🔦🔦

Moet je iemand geld en heb je zijn/haar telefoonnummer in je gsm opgeslagen? Gebruik dan de optie ‘Contact betalen’ in de Bancontact Pay-app om hen makkelijk én veilig terug te betalen.

Een goedgekeurde betaling kan niet zomaar worden teruggedraaid. Neem bij twijfel zo snel mogelijk contact op met Fraudtop en met je bank.

Fraudeurs proberen soms toegang te krijgen tot betaalmiddelen door accounts over te nemen of kaarten opnieuw te registreren.

Via onze app kan je op 3 manieren een bankkaart toevoegen (afhankelijk van je bank): via een Itsme-verificatie, via een verificatie via je bank-app of via een bankkaartlezer (en je pincode).

Krijg je een melding in je Itsme- of je bank-app, maar heb je zelf geen actie uitgevoerd? Negeer de melding en neem meteen contact op met je bank en met Card Stop via de officiële kanalen.

Hoe Bancontact Pay je extra beschermt

Een bankkaart kan slechts aan één Bancontact Pay-account gekoppeld worden. Elke kaart die jij in je app toevoegd, kan dus niet meer door iemand anders worden toegevoegd.

Ja. Scan je een QR-code met je Bancontact Pay-app, dan krijg je altijd eerst een overzicht van het te betalen bedrag en de begunstigde. Je moet dan eerst de betaling bevestigen met je pincode, digitale vingerafdruk of Face ID.

In de winkel of online scant de app enkel QR-codes van gecontroleerde handelaars die deel uitmaken van het vertrouwde Bancontact-netwerk. 

Nee. Elke betaling moet door jou worden goedgekeurd.

Hoe Bancontact Pay je extra beschermt

De Bancontact Pay-app kan niet zelf geld van je bankrekening halen. Als je iets wilt betalen, moet je de betaling altijd eerst zelf goedkeuren met je pincode, vingerafdruk of gezichtsherkenning. Daarna vraagt onze app aan jouw bank om het geld over te maken.

Wij hebben je pincode of bankgegevens niet nodig om je verder te helpen. Heb je iemand van Bancontact Pay aan de lijn die naar deze gegevens vraagt? Hang meteen op.

Hoe Bancontact Pay je extra beschermt

Onze medewerkers hebben nooit toegang tot je bankgegevens of pincodes. Als je zelf contact opneemt met ons team, zien we voor de veiligheidscontrole enkel je telefoonnummer en e-mailadres.

Bij elke betaling via de app worden gevoelige gegevens beschermd met moderne beveiligingstechnologieën. Voordat een betaling wordt uitgevoerd, krijg je altijd een duidelijk overzicht van de naam van de begunstigde en het bedrag. Zo kun je controleren of alles klopt voordat je de betaling definitief bevestigt.

Daarnaast werkt Bancontact Pay nauw samen met Belgische banken, volgens strenge veiligheids- en regelgevingseisen. Alle handelaars en gebruikers

Alle betalingen verlopen bovendien via een gecontroleerd netwerk. Dat betekent dat transacties worden afgehandeld binnen een beveiligde infrastructuur die speciaal is ontworpen om betaalgegevens te beschermen en het risico op misbruik te beperken.

Om gebruikers ook te beschermen tegen nieuwe vormen van fraude, worden transacties voortdurend gemonitord. Geavanceerde systemen analyseren betaalverkeer op afwijkende of verdachte patronen. Wanneer een transactie mogelijk frauduleus lijkt, kunnen extra controles worden uitgevoerd om de veiligheid van de gebruiker en het betaalverkeer te waarborgen.

Hoewel Bancontact Pay uitgebreide beveiligingsmaatregelen toepast, blijft ook de gebruiker een belangrijke schakel. Controleer daarom altijd de naam van de begunstigde en het bedrag voordat je een betaling bevestigt. Zo profiteer je optimaal van de ingebouwde beveiliging en verklein je de kans op fraude.

Ga niet in op het bericht en neem meteen contact met ons op via de officiële kanalen zoals onze website of rechtstreeks vanuit de Bancontact Pay-app.