Help & support

Ik heb een verkeerde betaling gedaan. Wat moet ik nu doen?

Als je per ongeluk een verkeerde betaling hebt uitgevoerd, raden we aan om eerst contact op te nemen met de handelaar of de persoon aan wie je de betaling hebt gedaan.

Als je deze persoon niet kent, stuur dan een e-mail naar support@bancontact.com met de volgende gegevens: de transactiedetails, het bedrag, de naam van de ontvanger en de datum van de betaling. Je moet een screenshot van je bankafschrift of transactiegeschiedenis meesturen. Wij kijken dan of we kunnen helpen bij het terugvorderen van het bedrag.

Other FAQs