Hoe installeer ik de Bancontact Pay-app?
De app installeren is erg makkelijk. Zoek in de App Store (iOS) of Google Play Store (Android) naar 'Bancontact Pay' en tik op het pictogram van de app. De download start automatisch. Daarna installeer je de app in enkele stappen via itsme®, de app van je bank of je kaartlezer.
Het configureren van de Bancontact Pay-app is nog eenvoudiger met itsme®, omdat je je gegevens niet handmatig hoeft in te geven.
Installeer de Bancontact Pay-app met itsme®:
- Kies voor de itsme®-app wanneer deze optie wordt aangeboden. Je wordt automatisch doorgestuurd naar de app.
- In de itsme®-app:
- Bevestig je identificatie in de app door te kiezen voor ‘Inloggen’.
- Je achternaam, voornaam, telefoonnummer en e-mailadres worden door itsme® naar de Bancontact Pay-app gestuurd. Je keert vervolgens automatisch terug naar de Bancontact Pay-app.
- In de Bancontact Pay-app:
- Bevestig je e-mailadres en valideer het met de code die je per e-mail wordt toegestuurd.
- Kies een pincode. Dit is de code die je zal gebruiken om je betalingen te bevestigen.
- Voeg je Bancontact-kaart toe aan de app.
Je hebt itsme® niet op je telefoon en kiest ervoor om je app handmatig te configureren:
- Geef eerst je telefoonnummer in en bevestig met een sms-code die je zal ontvangen.
- Vul je naam en e-mailadres in om je account aan te maken. Bevestig je e-mailadres met de verificatiecode die je via e-mail ontvangt (let op: dit is een andere code dan de sms-code van in stap 1).
- Kies een pincode. Deze code zal je gebruiken om al je betalingen te bevestigen.
- Voeg je Bancontact-kaart toe aan de app.
Heb je alle stappen met succes doorlopen? Perfect! Dan kan je nu overal mobiel betalen met de Bancontact Pay-app.
Je kan ook nog extra Bancontact-kaarten registreren - tot 5 kaarten, zelfs van verschillende banken - door 'Voeg kaart toe' te kiezen via de optie 'Betaalmiddelen' uit het hoofdmenu.
Other FAQs
-
Aan de slag
- Ik kan mijn Bancontact-kaart niet toevoegen in de app.
- Ik heb de verkeerde verificatiecode ingevoerd tijdens de installatieprocedure.
- Ik heb tijdens de installatieprocedure de code via e-mail niet ontvangen. Wat nu?
- Ik heb geen sms-code ontvangen tijdens de installatieprocedure.
- Waar kan ik de Payconiq by Bancontact-app gebruiken?
-
Betalingen uitvoeren
- Worden de betaalde/ontvangen bedragen onmiddellijk op mijn rekening verrekend bij een betaling met de Payconiq by Bancontact-app?
- Kan ik met de app voor elk bedrag betalingen doen of ontvangen?
- Kan dezelfde QR-code door verschillende betalers worden gescand?
- Waar vind ik een overzicht van de transacties die ik heb uitgevoerd?
- Ik heb een verkeerde betaling gedaan. Wat moet ik nu doen?
-
Privacy en veiligheid
- Ik wil inloggen in de app, maar ik ben van telefoonnummer of e-mailadres veranderd.
- Waarom moet de app toegang krijgen tot de camera van mijn toestel?
- Welke persoonlijke gegevens zitten er in de app?
- Ik gebruik mijn smartphone voor het uitvoeren van betalingen. Heeft mijn gsm-operator dan toegang tot mijn persoonlijke gegevens?
- Waarom wil de app berichten sturen naar mij?
- Functies van de app
- Diensten
- Wat te doen in geval van?
-
Varia
- Ik kan niet meer betalen met mijn Payconiq by Bancontact-app. Ik krijg een bericht dat mijn bank de betaling weigert omdat mijn kaart of de kaart van de begunstigde geblokkeerd is.
- Ik krijg de foutmelding ‘Autorisatie mislukt’ te zien. Wat kan ik doen om dit op te lossen?
- Ik ben mijn pincode vergeten of ik heb drie keer een verkeerde pin ingegeven. Wat moet ik doen?
- Ik slaag er niet in de app te installeren. Wat zijn de mogelijke oorzaken?
- Wat als ik mijn smartphone verlies of als iemand mijn toestel steelt? Kan iemand er dan betalingen mee uitvoeren?
