Ik slaag er niet in de app te installeren. Wat zijn de mogelijke oorzaken?
Mogelijke oorzaken zijn:
- Niet alle smartphones, tablets en besturingssystemen worden ondersteund.
- Als je smartphone of tablet in 'developer mode' of 'USB Debugging' is ingesteld, kan de app niet geïnstalleerd worden. Schakel de 'developer mode' en 'USB Debugging' uit en probeer het opnieuw.
- Als je smartphone 'jailbroken' is (Apple) of het in het verleden is geweest, kan de app niet geïnstalleerd worden.
- Als het een besturingssysteem een Android-variant is (ook wel een custom rom genoemd) zoals LineageOS of Pixel Experience, kan de Bancontact Pay-app niet worden geïnstalleerd omwille van veiligheidsredenen.
Blijft het probleem bestaan? Neem dan contact op met support@bancontact.com en omschrijf het probleem in detail zodat we je beter kunnen helpen.
Other FAQs
-
Aan de slag
- Ik kan mijn Bancontact-kaart niet toevoegen in de app.
- Ik heb de verkeerde verificatiecode ingevoerd tijdens de installatieprocedure.
- Ik heb geen sms-code ontvangen tijdens de installatieprocedure.
- Ik heb tijdens de installatieprocedure de code via e-mail niet ontvangen. Wat nu?
- Hoe installeer ik de Bancontact Pay-app?
-
Betalingen uitvoeren
- Kan ik met de app voor elk bedrag betalingen doen of ontvangen?
- Kan dezelfde QR-code door verschillende betalers worden gescand?
- Worden betalingen met de Bancontact Pay-app onmiddellijk verrekend?
- Ik heb een verkeerde betaling gedaan. Wat moet ik nu doen?
- Waar vind ik een overzicht van de betalingen die ik heb uitgevoerd?
-
Privacy en veiligheid
- Ik wil inloggen in de app, maar ik ben van telefoonnummer of e-mailadres veranderd.
- Welke persoonlijke gegevens zitten er in de app?
- Ik gebruik mijn smartphone voor het uitvoeren van betalingen. Heeft mijn gsm-operator dan toegang tot mijn persoonlijke gegevens?
- Hoe kan ik de gegevens in mijn app beveiligen?
- Waarom wil de app mij berichten sturen?
- Functies van de app
- Diensten
- Wat te doen in geval van?
-
Varia
- Ik krijg de foutmelding ‘Autorisatie mislukt’ te zien. Wat kan ik doen om dit op te lossen?
- Ik ben mijn pincode vergeten of ik heb drie keer een verkeerde pin ingegeven. Wat moet ik doen?
- Ik slaag er niet in de app te installeren. Wat zijn de mogelijke oorzaken?
- Wat als ik mijn smartphone verlies of als iemand mijn toestel steelt? Kan iemand er dan betalingen mee uitvoeren?
- Ik krijg een bericht dat mijn bank de betaling weigert omdat mijn kaart of de kaart van de begunstigde geblokkeerd is.