Comment installer l’app Bancontact Pay ?
Dans l'App Store (iOS) ou Google Play Store (Android), cherchez « Bancontact Pay » et cliquez sur l'icône de l'app. Le téléchargement démarre automatiquement. Vous pouvez ensuite installer l'app en quelques étapes via itsme®, l'app de votre banque ou votre lecteur de carte.
La configuration de l'application Bancontact Pay est encore plus simple avec itsme®, car vous n'avez pas besoin de saisir vos données manuellement.
Installer l’app Bancontact Pay avec itsme® :
- Choisissez l’app itsme® lorsque cette option vous est proposée. Vous serez automatiquement redirigé vers vers l'app.
- Dans l’app itsme® :
- Confirmez votre identification dans l’app en sélectionnant « S’identifier ».
- Votre nom, prénom, numéro de téléphone et adresse e-mail seront transmis par itsme® à l’app Bancontact Pay. Vous revenez ensuite automatiquement à l'app Bancontact Pay.
- Dans l’app Bancontact Pay :
- Confirmez votre adresse e-mail et validez-la à l'aide du code qui vous sera envoyé par e-mail.
- Choisissez un code pin. Vous utiliserez ce code pour confirmer tous vos paiements.
- Ajoutez votre carte Bancontact à l’app.
Vous n’avez pas itsme® sur votre téléphone et choisissez de configurer votre app manuellement :
- Saisissez d'abord votre numéro de téléphone et confirmez à l'aide d'un code SMS que vous recevrez.
- Saisissez votre nom et votre adresse e-mail pour créer votre compte. Confirmez votre adresse e-mail à l'aide du code de vérification que vous recevrez par e-mail (attention : il s'agit d'un code différent du code SMS de l'étape 1).
- Choisissez un code PIN. Vous utiliserez ce code pour confirmer tous vos paiements.
- Liez votre carte Bancontact à l'app.
Avez-vous suivi toutes les étapes avec succès ? Parfait ! Vous pouvez désormais payer partout de façon mobile avec l'app Bancontact Pay.
Vous pouvez également enregistrer des cartes Bancontact supplémentaires (jusqu'à 5 cartes, même provenant de différentes banques) en sélectionnant « Ajouter une carte » via l'option « Moyens de paiement » dans le menu principal.
Autres FAQs
-
Démarrer avec l'appli
- Je ne peux pas ajouter ma carte Bancontact dans l'appli. / Je reçois un message d'erreur lorsque j'essaie d'ajouter ma carte Bancontact dans l’appli.
- Je n’ai pas saisi le code correct pendant la procédure d’installation.
- Je n’ai pas reçu le code par e-mail pendant la procédure d’installation. Que se passe-t-il ?
- Je n’ai pas reçu le code par SMS pendant la procédure d’installation.
- L’appli ne fonctionne pas et semble être bloquée. Comment résoudre ce problème ?
-
Exécuter des paiements
- Les montants payés/reçus sont-ils immédiatement débités/crédités de/sur mon compte en cas de paiement à l’aide de l’appli Payconiq by Bancontact ?
- Puis-je payer/recevoir n’importe quel montant avec l’app ?
- Le même code QR peut-il être scanné par plusieurs personnes ?
- Où puis-je trouver un aperçu des mes transactions ?
- J’ai effectué un paiement incorrect. Que dois-je faire ?
-
Confidentialité et sécurité
- Je veux me connecter à l'app, mais j'ai changé de numéro de téléphone ou d'adresse e-mail.
- Pourquoi l’appli doit-elle avoir accès à la caméra de mon appareil ?
- Quelles sont les informations personnelles enregistrées dans l’application ?
- J’utilise mon smartphone pour exécuter des paiements. Mon opérateur de GSM a-t-il accès à mes données personnelles ?
- Pourquoi l’application souhaite-t-elle m’envoyer des notifications ?
-
Fonctions dans l'appli
- Puis-je envoyer une demande de paiement à n’importe qui ?
- Comment créer une demande de paiement ?
- Y a-t-il des limites aux demandes de paiement ?
- J’ai envoyé par erreur une demande de paiement incorrecte. Est-il encore possible de l’annuler ?
- Combien de temps une demande de paiement reste-t-elle valable ?
- Services
-
Que faire en cas de ?
- Comment pourrais-je supprimer mon compte de Bancontact Pay ?
- Comment réinitialiser mon app Bancontact Pay ?
- Lorsque je clique sur l'app pour l'ouvrir, rien ne se passe. Comment puis-je ouvrir l'app sur mon appareil ?
- J'ai changé de banque, que dois-je faire ?
- Que se passe-t-il si je réinitialise mon app ?
-
Divers
- Je n’arrive plus à payer avec mon appli Payconiq by Bancontact. Je reçois un message m’indiquant que ma banque refuse le paiement car ma carte ou celle du bénéficiaire est bloquée.
- Le message d’erreur suivant apparaît : « Échec de l’autorisation ». Que faire pour résoudre ce problème ?
- J’ai oublié mon code PIN ou saisi un code PIN erroné à trois reprises. Que dois-je faire ?
- Je ne parviens pas à installer l’appli. Quelles sont les raisons possibles ?
- Que faire si on me vole mon smartphone ou si je le perds ? Quelqu’un d’autre peut-il s’en servir pour effectuer des paiements ?