Où puis-je utiliser l’app Bancontact Pay ?
Vous pouvez utiliser l'app de différentes manières :
- Dans les magasins en ligne : choisissez le logo Bancontact Pay lors du paiement. L'app s'ouvrira automatiquement pour confirmer votre paiement.
- Dans les magasins physiques : scannez le code QR avec le logo Bancontact Pay à la caisse. Vous le trouverez sur un sticker ou sur l'écran de caisse.
- Entre amis : remboursez-vous facilement via l'app. Appuyez sur « Recevoir de l'argent » pour partager une demande de paiement, ou scannez le code d'un ami pour effectuer un paiement vous-même.
Autres FAQs
-
Démarrer avec l'appli
- Je ne peux pas ajouter ma carte Bancontact dans l'appli. / Je reçois un message d'erreur lorsque j'essaie d'ajouter ma carte Bancontact dans l’appli.
- Je n’ai pas saisi le code correct pendant la procédure d’installation.
- Je n’ai pas reçu le code par e-mail pendant la procédure d’installation. Que se passe-t-il ?
- Je n’ai pas reçu le code par SMS pendant la procédure d’installation.
- L’appli ne fonctionne pas et semble être bloquée. Comment résoudre ce problème ?
-
Exécuter des paiements
- Les montants payés/reçus sont-ils immédiatement débités/crédités de/sur mon compte en cas de paiement à l’aide de l’appli Payconiq by Bancontact ?
- Puis-je payer/recevoir n’importe quel montant avec l’app ?
- Le même code QR peut-il être scanné par plusieurs personnes ?
- J’ai effectué un paiement incorrect. Que dois-je faire ?
- Il arrive que je ne parvienne pas à sélectionner une carte lors d’une transaction. Pour quelle raison ?
-
Confidentialité et sécurité
- Je veux me connecter à l'app, mais j'ai changé de numéro de téléphone ou d'adresse e-mail.
- Comment protéger les données contenues dans mon application ?
- J’utilise mon smartphone pour exécuter des paiements. Mon opérateur de GSM a-t-il accès à mes données personnelles ?
- Pourquoi l’app souhaite-t-elle m’envoyer des notifications ?
- Quelles sont les informations personnelles enregistrées dans l’application ?
-
Fonctions dans l'appli
- Puis-je envoyer une demande de paiement à n’importe qui ?
- Comment créer une demande de paiement ?
- Y a-t-il des limites aux demandes de paiement ?
- J’ai envoyé par erreur une demande de paiement incorrecte. Est-il encore possible de l’annuler ?
- Combien de temps une demande de paiement reste-t-elle valable ?
- Services
-
Que faire en cas de ?
- Comment pourrais-je supprimer mon compte de Bancontact Pay ?
- Lorsque je clique sur l'app pour l'ouvrir, rien ne se passe. Comment puis-je ouvrir l'app sur mon appareil ?
- Comment réinitialiser mon app Bancontact Pay ?
- J'ai changé de banque, que dois-je faire ?
- Que se passe-t-il si je réinitialise mon app ?
-
Divers
- Je reçois un message m’indiquant que ma banque refuse le paiement car ma carte ou celle du bénéficiaire est bloquée.
- Le message d’erreur suivant apparaît : « Échec de l’autorisation ». Que faire pour résoudre ce problème ?
- Je ne parviens pas à installer l’app. Quelles sont les raisons possibles ?
- J’ai oublié mon code PIN ou saisi un code PIN erroné à trois reprises. Que dois-je faire ?
- Comment puis-je m'abonner à la newsletter de Bancontact Pay ?