Comment pourrais-je supprimer mon compte de Bancontact Pay ?
Appuyez sur l'icône de profil en haut à droite de l'écran d'accueil. Appuyez ensuite sur votre profil et sélectionnez « Supprimer mon compte » tout en bas.
Attention : si vous supprimez votre compte, toutes vos cartes Bancontact et vos cartes de fidélité seront déconnectées de l'app, vous perdrez votre historique de paiement et toutes vos demandes de paiement en cours seront annulées.
Si vous n'avez pas accès à votre app, vous pouvez contacter notre service Support. Envoyez un e-mail avec une description de votre demande et votre numéro de téléphone à l'adresse : support@bancontact.com.
Autres FAQs
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Démarrer avec l'appli
- Je ne peux pas ajouter ma carte Bancontact dans l'appli. / Je reçois un message d'erreur lorsque j'essaie d'ajouter ma carte Bancontact dans l’appli.
- Je n’ai pas reçu le code par SMS pendant la procédure d’installation.
- Je n’ai pas reçu le code par e-mail pendant la procédure d’installation. Que se passe-t-il ?
- Je n’ai pas saisi le code correct pendant la procédure d’installation.
- Comment installer l’app Bancontact Pay ?
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Exécuter des paiements
- Puis-je payer/recevoir n’importe quel montant avec l’app ?
- Les paiements via l'app Bancontact Pay sont-ils immédiatement portés en compte ?
- J’ai effectué un paiement incorrect. Que dois-je faire ?
- Le même code QR peut-il être scanné par plusieurs personnes ?
- Où puis-je trouver un aperçu des mes transactions ?
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Confidentialité et sécurité
- Je veux me connecter à l'app, mais j'ai changé de numéro de téléphone ou d'adresse e-mail.
- Comment protéger les données contenues dans mon application ?
- Quelles sont les informations personnelles enregistrées dans l’application ?
- J’utilise mon smartphone pour exécuter des paiements. Mon opérateur de GSM a-t-il accès à mes données personnelles ?
- Pourquoi l’app souhaite-t-elle m’envoyer des notifications ?
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Fonctions dans l'appli
- Comment créer une demande de paiement ?
- Y a-t-il des limites aux demandes de paiement ?
- Puis-je envoyer une demande de paiement à n’importe qui ?
- Combien de temps une demande de paiement reste-t-elle valable ?
- J’ai envoyé par erreur une demande de paiement incorrecte. Est-il encore possible de l’annuler ?
- Services
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Que faire en cas de ?
- Comment pourrais-je supprimer mon compte de Bancontact Pay ?
- Comment réinitialiser mon app Bancontact Pay ?
- Lorsque je clique sur l'app pour l'ouvrir, rien ne se passe. Comment puis-je ouvrir l'app sur mon appareil ?
- J'ai changé de banque, que dois-je faire ?
- Que se passe-t-il si je réinitialise mon app ?
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Divers
- Le message d’erreur suivant apparaît : « Échec de l’autorisation ». Que faire pour résoudre ce problème ?
- Je ne parviens pas à installer l’app. Quelles sont les raisons possibles ?
- J’ai oublié mon code PIN ou saisi un code PIN erroné à trois reprises. Que dois-je faire ?
- Que faire si on me vole mon smartphone ou si je le perds ? Quelqu’un d’autre peut-il s’en servir pour effectuer des paiements ?
- Je reçois un message m’indiquant que ma banque refuse le paiement car ma carte ou celle du bénéficiaire est bloquée.