Bien démarrer avec Bancontact Pay

Avec l'app Bancontact Pay en poche, vous payez partout en Belgique sans effort avec votre smartphone, qu'il s'agisse d'une addition partagée au restaurant ou de votre ticket de train.

Cette page est votre guide complet pour installer, configurer et maîtriser toutes les fonctionnalités.

Étape 1 : installez l'app

Veillez à avoir votre carte Bancontact, l'app mobile de votre banque (ou itsme) et votre lecteur de carte à portée de main pour la première vérification.

Téléchargement

Recherchez "Bancontact Pay" dans l'App Store (iOS) ou le Google Play Store (Android).

Vérification

Ouvrez l'app et encodez votre numéro de GSM. Vous recevrez un code de vérification à 6 chiffres par SMS; saisissez-le pour continuer.

Identité

Choisissez une liaison via itsme pour l'installation la plus rapide (cela importe automatiquement votre nom, adresse e-mail et numéro de téléphone) ou encodez vos données manuellement.

Sécurité

Créez un code PIN à 4 chiffres. Vous l'utiliserez pour confirmer chaque transaction. Si votre appareil le permet, vous pourrez activer FaceID ou la reconnaissance d'empreintes digitales plus tard via les paramètres.

Étape 2 : ajoutez votre/vos carte(s) Bancontact

Ajoutez votre première carte Bancontact :

Sélectionnez votre banque dans la liste (par ex. BNP Paribas Fortis, KBC, ING, Belfius, etc.).

Scannez votre carte physique avec la caméra de votre téléphone ou encodez le numéro de carte et la date d'expiration manuellement.

L'app vous redirige vers l'environnement sécurisé de votre banque. Utilisez votre app bancaire ou votre lecteur de carte pour confirmer la liaison.

Félicitations ! Vous êtes maintenant prêt à utiliser l'app.

Étape 3 : découvrez toutes les fonctionnalités

Une fois configurée, votre app fait office de « portefeuille intelligent » pour tous vos paiements. Voici comment cela fonctionne :

Payer dans les magasins et restaurants

De nombreux commerçants belges affichent un QR code Bancontact Pay à la caisse.

Orientez votre caméra vers le QR code du commerçant.

Le montant apparaît généralement automatiquement. Si ce n'est pas le cas, encodez le montant demandé par le commerçant.

Confirmez avec votre code PIN ou vos données biométriques. Vous entendrez un « bip » dès que le paiement est réussi.

Payer en ligne

Sur votre ordinateur : sélectionnez Bancontact Pay ou Bancontact lors du paiement. Scannez le QR code sur votre écran d'ordinateur avec votre app Bancontact Pay ou votre app bancaire et confirmez le paiement.
Sur votre smartphone : sélectionnez l'option Bancontact Pay ou Bancontact. Votre téléphone bascule automatiquement vers l'app. Vérifiez le montant et confirmez.

Être remboursé par des amis et la famille

Vous pouvez régler vos comptes avec vos amis de deux manières :

Via un QR code (face à face) : appuyez sur « Recevoir de l’argent » sur l'écran d'accueil et choisissez l'option QR code. Encodez le montant et un code apparaîtra, que votre ami pourra scanner.
Via une demande de paiement (à distance) : appuyez sur « Recevoir de l’argent » et choisissez « Un lien via votre app de messagerie préférée ». Encodez le montant et partagez le lien via WhatsApp, par exemple. Votre ami paiera alors simplement via le lien.

Recevoir et payer des factures dans l'application

Activez la fonction « Factures » pour recevoir et payer vos factures directement dans l'app. Vous n'avez plus besoin de scanner de QR code. Voici comment faire :

Faites défiler l'écran d'accueil de l'app vers le bas jusqu'à voir « Factures ».

Appuyez sur « Appuyez pour configurer » et activez la fonction. Vous devrez confirmer une seule fois l'utilisation de vos coordonnées, car nous les comparons aux informations disponibles chez notre partenaire.

Les futures factures des entreprises participantes apparaîtront automatiquement dans votre app. Vous les trouverez dans l'onglet « à payer ». Vous recevrez également un e-mail dès qu'une nouvelle facture sera prête dans l'app.

Comment ça marche ?

Dès qu'une nouvelle facture est associée à vos données, vous recevez une notification. Appuyez sur la notification ou allez dans « Factures » dans le menu de l'app. Appuyez sur « Payer » pour régler la facture en quelques secondes.

Vous avez une facture impayée ? Vous la trouverez dans l'onglet « À payer ».
Les factures déjà payées se trouvent dans l'onglet « Clôturées ».

Conseil : activez vos notifications pour recevoir une alerte immédiate lors d'une nouvelle facture.

Utilisateurs iOS : allez dans les paramètres de votre téléphone et appuyez sur « Notifications ». Sélectionnez l'app Bancontact Pay et activez « Autoriser les notifications ».
Utilisateurs Android : allez dans les « Paramètres » de votre téléphone et appuyez sur « Notifications ». Utilisez l'interrupteur pour activer les notifications pour l'app Bancontact Pay.

Quelles factures puis-je recevoir dans l'app ?

Vous pouvez recevoir des factures de diverses entreprises, notamment :

Luminus
Farys
DELA
Hôpitaux
Écoles
...

Consultez la liste complète des entreprises ici.

Payer des factures via un QR code

Vous recevez une facture papier ou numérique avec un QR code (souvent via POM ou des partenaires similaires) ? Vous pouvez alors la payer très simplement avec Bancontact Pay :

Scannez le QR code sur la facture.
L'app Bancontact Pay remplit automatiquement le montant, la communication structurée et le destinataire.
Confirmez le paiement. Vous pouvez également marquer les factures comme « payée » ou les supprimer de votre historique une fois qu'elles sont traitées.

Ajouter des cartes de fidélité

Ouvrez l'app et faites défiler jusqu'à « Cartes de fidélité ».

Appuyez sur le signe plus pour ajouter une carte.

Sélectionnez un magasin dans la liste.

Scannez le code-barres ou le QR code de votre carte de fidélité ou encodez le code manuellement.

Enregistrez la carte et c'est fait ! Votre carte de fidélité est maintenant ajoutée à votre app Bancontact Pay.

Payer les transports en commun

Achetez des tickets pour De Lijn ou la SNCB directement dans l'app. Facile, rapide et sécurisé !

Pour utiliser cette fonction, vous avez besoin d'un compte 4411. Veillez à lier votre compte existant ou à en créer un nouveau. Une fois votre compte lié à Bancontact Pay, vous pouvez acheter votre ticket de train ou de bus via l'app.

Ticket de bus De Lijn

Ouvrez l'app, faites défiler jusqu'à De Lijn et sélectionnez « Acheter un ticket ».

Choisissez votre ticket : un m-ticket ou une m-card10. Votre m-ticket est activé immédiatement après l'achat et est valable 60 minutes. Votre m-card contient 10 tickets que vous activez à chaque trajet en bus, tram ou métro.

Confirmez, payez et partez !

Ticket SNCB

Ouvrez l'app, faites défiler jusqu'à SNCB et sélectionnez « Acheter un ticket ».

Encodez votre gare de départ et d'arrivée, choisissez une date et ajoutez les informations relatives au voyageur (titre, nom et date de naissance).

Choisissez votre type de ticket.

Confirmez, payez et c'est prêt !

Vous trouverez vos tickets actifs via l'écran d'accueil sous « Mes tickets ». Les anciens tickets déjà expirés se trouvent sous l'onglet « Expiré ».