J’utilise déjà une app de ma banque. Puis-je tout de même installer l’app Bancontact Pay ?
Bien sûr ! Avec l'app Bancontact Pay, vous disposez en effet d'encore plus de possibilités pour payer de façon mobile.
- Vous pouvez ajouter jusqu'à 5 cartes Bancontact, même si elles proviennent de différentes banques. À chaque paiement, vous pouvez choisir avec quelle carte vous souhaitez payer ou recevoir de l'argent.
- Payez facilement en ligne dès que vous voyez le logo Bancontact ou Bancontact Pay.
- Payez par mobile dans tous les magasins, supermarchés ou restaurants qui acceptent Bancontact Pay.
- Remboursez facilement vos amis, même à distance.
- Ajoutez toutes vos cartes de fidélité dans l'app.
- Recevez et payez vos factures directement dans l'app.
- Achetez facilement vos tickets de bus et de train dans l'app.
- Besoin d'argent liquide ? Trouvez le distributeur le plus proche grâce à la carte pratique intégrée à l'app.
Vous souhaitez en savoir plus sur l'app ? Découvrez-la ici.
Autres FAQs
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Démarrer avec l'appli
- Je ne peux pas ajouter ma carte Bancontact dans l'appli. / Je reçois un message d'erreur lorsque j'essaie d'ajouter ma carte Bancontact dans l’appli.
- Je n’ai pas saisi le code correct pendant la procédure d’installation.
- Je n’ai pas reçu le code par e-mail pendant la procédure d’installation. Que se passe-t-il ?
- Je n’ai pas reçu le code par SMS pendant la procédure d’installation.
- L’appli ne fonctionne pas et semble être bloquée. Comment résoudre ce problème ?
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Exécuter des paiements
- Les montants payés/reçus sont-ils immédiatement débités/crédités de/sur mon compte en cas de paiement à l’aide de l’appli Payconiq by Bancontact ?
- Où puis-je trouver un aperçu des mes transactions ?
- Il arrive que je ne parvienne pas à sélectionner une carte lors d’une transaction. Pour quelle raison ?
- Tous les paiements sont-ils effectués, même s’il n’y a pas suffisamment d’argent sur le compte ?
- Si je souhaite rembourser quelqu’un, dois-je rester à proximité du bénéficiaire jusqu’à la fin de la transaction ?
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Confidentialité et sécurité
- Pourquoi l’appli doit-elle avoir accès à la caméra de mon appareil ?
- Comment protéger les données contenues dans mon application ?
- Quelles sont les informations personnelles enregistrées dans l’application ?
- J’utilise mon smartphone pour exécuter des paiements. Mon opérateur de GSM a-t-il accès à mes données personnelles ?
- Pourquoi l’application souhaite-t-elle m’envoyer des notifications ?
- Fonctions dans l'appli
- Services
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Que faire en cas de ?
- Comment pourrais-je supprimer mon compte de Bancontact Pay ?
- Lorsque je clique sur l'app pour l'ouvrir, rien ne se passe. Comment puis-je ouvrir l'app sur mon appareil ?
- Comment réinitialiser mon app Bancontact Pay ?
- Que se passe-t-il si je réinitialise mon app ?
- J'ai changé de banque, que dois-je faire ?
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Divers
- Le message d’erreur suivant apparaît : « Échec de l’autorisation ». Que faire pour résoudre ce problème ?
- Que faire si on me vole mon smartphone ou si je le perds ? Quelqu’un d’autre peut-il s’en servir pour effectuer des paiements ?
- Comment puis-je m'abonner à la newsletter de Bancontact Pay ?
- Je ne parviens pas à installer l’app. Quelles sont les raisons possibles ?
- Je reçois un message m’indiquant que ma banque refuse le paiement car ma carte ou celle du bénéficiaire est bloquée.