Heb ik mijn welkomstpakket nodig om te starten? 

Other FAQs

• Bancontact Pro in de praktijk
  • Kan ik zelf mijn QR-code afdrukken?
  • Hoe kan ik een nieuwe sticker met QR-code aanvragen?
  • Transactieoverzicht
  • Kan ik een betaalverzoek sturen naar mijn klant?
  • Welke betaalapps ondersteunen Bancontact Pay?
• Mijn Bancontact Pro-uitbetalingen
  • Wanneer komt de betaling van een klant op mijn bankrekening?
  • Gegroepeerde uitbetalingen
  • Ik heb een vraag over mijn transacties. Waar kan ik meer informatie terugvinden?
  • Kan ik de naam van mijn klant terugvinden op mijn rekeninguittreksels?
  • Ik heb een e-mail ontvangen met de vraag om mijn bedrijfsgegevens bij te werken. Waarom?
• Mijn Bancontact Pro-account beheren
  • Waar kan ik mijn Bancontact Pro ID terugvinden?
  • Bancontact Pro-contract beëindigen
  • Facturatiegegevens aanpassen
  • Hoe kan ik mijn bankrekeningnummer (IBAN) wijzigen?
  • Waar kan ik terecht met vragen over mijn contract?
• Bancontact Pro-oplossingen voor professionals
  • Wat zijn de betaallimieten van Bancontact Pro?
  • Kan ik mijn professionele betalingen via de Bancontact Pay-app opvolgen?
  • Zijn mijn betalingen veilig met Bancontact Pro?
• Een Bancontact Pro-account aanvragen
  • Wat is een API-Key en wat moet ik ermee doen?
  • Waar kan ik mijn UBO vinden?
  • Hoe kan ik een Bancontact Pro-account aanvragen?
  • Welke documenten heb ik nodig om een Bancontact Pro-account aan te vragen?
  • Hoe lang duurt het om mijn Bancontact Pro-account te activeren?
• Aan de slag met het Bancontact Pro-portaal
  • Wat zijn mijn inloggegevens voor het Bancontact Pro-portaal?
  • Hoe kan ik een transactieoverzicht downloaden in het Bancontact Pro-portaal?
  • Hoe kan ik een wachtwoord aanvragen voor het Bancontact Pro-portaal?
  • Ik kan geen documenten opladen, hoe kan ik dit oplossen?
  • De link om een wachtwoord aan te vragen is vervallen. Hoe krijg ik een nieuwe?
• Mijn Bancontact Pro-factuur
  • Hoe word ik gefactureerd?
  • Hoe kan ik een kopie van mijn Bancontact Pro-factuur aanvragen?
• Werkingskost
  • Wat zit vervat in de jaarlijks gefactureerde werkingskost van € 18?
  • Mijn BTW-nummer is veranderd. Waarom wordt mij opnieuw een werkingskost aangerekend?
  • Blijft de werkingskost van toepassing als er geen transacties plaatsvinden?
  • Wat als u als Bancontact Pro-handelaar niet akkoord gaat met de werkingskost?
  • Krijg ik de resterende werkingskost terug als ik mijn Bancontact Pro-contract opzeg?
• Bancontact Pro betaalapp
  • Bestaat er een app voor professionals?
  • Hoe kan ik betalingen ontvangen via de Bancontact Pro-betaalapp?
  • Hoe werkt het gebruikers- en toestelbeheer van de Bancontact Pro-app?
  • Hoe maak ik een Bancontact Pro-app-gebruiker aan?
  • Gebruik ik dezelfde gegevens om in te loggen op het Bancontact Pro-portaal en in de Bancontact Pro-betaalapp?