Dans quelles langues l’app Bancontact Pay est-elle disponible ?
L'app Bancontact Pay est disponible en français, néerlandais et anglais. L'app choisit automatiquement la langue que vous avez paramétrée en tant qu'utilisateur pour le système d'exploitation de votre smartphone. Mais vous pouvez aussi modifier la langue dans les paramètres de votre smartphone (Android) ou de vos applis (iOS).
Autres FAQs
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Démarrer avec l'appli
- Je ne peux pas ajouter ma carte Bancontact dans l'appli. / Je reçois un message d'erreur lorsque j'essaie d'ajouter ma carte Bancontact dans l’appli.
- Je n’ai pas saisi le code correct pendant la procédure d’installation.
- Je n’ai pas reçu le code par e-mail pendant la procédure d’installation. Que se passe-t-il ?
- Je n’ai pas reçu le code par SMS pendant la procédure d’installation.
- L’appli ne fonctionne pas et semble être bloquée. Comment résoudre ce problème ?
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Exécuter des paiements
- Les montants payés/reçus sont-ils immédiatement débités/crédités de/sur mon compte en cas de paiement à l’aide de l’appli Payconiq by Bancontact ?
- Où puis-je trouver un aperçu des mes transactions ?
- Il arrive que je ne parvienne pas à sélectionner une carte lors d’une transaction. Pour quelle raison ?
- Tous les paiements sont-ils effectués, même s’il n’y a pas suffisamment d’argent sur le compte ?
- Si je souhaite rembourser quelqu’un, dois-je rester à proximité du bénéficiaire jusqu’à la fin de la transaction ?
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Confidentialité et sécurité
- Pourquoi l’appli doit-elle avoir accès à la caméra de mon appareil ?
- Comment protéger les données contenues dans mon application ?
- Quelles sont les informations personnelles enregistrées dans l’application ?
- J’utilise mon smartphone pour exécuter des paiements. Mon opérateur de GSM a-t-il accès à mes données personnelles ?
- Pourquoi l’application souhaite-t-elle m’envoyer des notifications ?
- Fonctions dans l'appli
- Services
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Que faire en cas de ?
- Comment pourrais-je supprimer mon compte de Bancontact Pay ?
- Lorsque je clique sur l'app pour l'ouvrir, rien ne se passe. Comment puis-je ouvrir l'app sur mon appareil ?
- Comment réinitialiser mon app Bancontact Pay ?
- Que se passe-t-il si je réinitialise mon app ?
- J'ai changé de banque, que dois-je faire ?
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Divers
- Le message d’erreur suivant apparaît : « Échec de l’autorisation ». Que faire pour résoudre ce problème ?
- Que faire si on me vole mon smartphone ou si je le perds ? Quelqu’un d’autre peut-il s’en servir pour effectuer des paiements ?
- Comment puis-je m'abonner à la newsletter de Bancontact Pay ?
- Je ne parviens pas à installer l’app. Quelles sont les raisons possibles ?
- Je reçois un message m’indiquant que ma banque refuse le paiement car ma carte ou celle du bénéficiaire est bloquée.