Dans quelles langues l’app Bancontact Pay est-elle disponible ?
L'app Bancontact Pay est disponible en français, néerlandais et anglais. L'app choisit automatiquement la langue que vous avez paramétrée en tant qu'utilisateur pour le système d'exploitation de votre smartphone. Mais vous pouvez aussi modifier la langue dans les paramètres de votre smartphone (Android) ou de vos applis (iOS).
Autres FAQs
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Démarrer avec l'appli
- Je ne peux pas ajouter ma carte Bancontact dans l'appli. / Je reçois un message d'erreur lorsque j'essaie d'ajouter ma carte Bancontact dans l’appli.
- Je n’ai pas reçu le code par SMS pendant la procédure d’installation.
- Je n’ai pas reçu le code par e-mail pendant la procédure d’installation. Que se passe-t-il ?
- Je n’ai pas saisi le code correct pendant la procédure d’installation.
- Comment installer l’app Bancontact Pay ?
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Exécuter des paiements
- Puis-je payer/recevoir n’importe quel montant avec l’app ?
- J’ai effectué un paiement incorrect. Que dois-je faire ?
- Le même code QR peut-il être scanné par plusieurs personnes ?
- Les paiements via l'app Bancontact Pay sont-ils immédiatement portés en compte ?
- Où puis-je trouver un aperçu des mes transactions ?
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Confidentialité et sécurité
- Je veux me connecter à l'app, mais j'ai changé de numéro de téléphone ou d'adresse e-mail.
- Quelles sont les informations personnelles enregistrées dans l’application ?
- Comment protéger les données contenues dans mon application ?
- J’utilise mon smartphone pour exécuter des paiements. Mon opérateur de GSM a-t-il accès à mes données personnelles ?
- Pourquoi l’app souhaite-t-elle m’envoyer des notifications ?
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Fonctions dans l'appli
- Comment créer une demande de paiement ?
- Y a-t-il des limites aux demandes de paiement ?
- Puis-je envoyer une demande de paiement à n’importe qui ?
- Combien de temps une demande de paiement reste-t-elle valable ?
- J’ai envoyé par erreur une demande de paiement incorrecte. Est-il encore possible de l’annuler ?
- Services
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Que faire en cas de ?
- Comment pourrais-je supprimer mon compte de Bancontact Pay ?
- Comment réinitialiser mon app Bancontact Pay ?
- Lorsque je clique sur l'app pour l'ouvrir, rien ne se passe. Comment puis-je ouvrir l'app sur mon appareil ?
- Que se passe-t-il si je réinitialise mon app ?
- J'ai changé de banque, que dois-je faire ?
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Divers
- Le message d’erreur suivant apparaît : « Échec de l’autorisation ». Que faire pour résoudre ce problème ?
- Je ne parviens pas à installer l’app. Quelles sont les raisons possibles ?
- J’ai oublié mon code PIN ou saisi un code PIN erroné à trois reprises. Que dois-je faire ?
- Que faire si on me vole mon smartphone ou si je le perds ? Quelqu’un d’autre peut-il s’en servir pour effectuer des paiements ?
- Je reçois un message m’indiquant que ma banque refuse le paiement car ma carte ou celle du bénéficiaire est bloquée.