De Lijn/SNCB | Puis-je acheter plusieurs tickets en même temps ?
Cela dépend :
- SNCB : vous ne pouvez acheter qu'un seul billet de train à la fois. Le billet est nominatif.
- De Lijn : vous pouvez acheter jusqu'à 10 billets en une seule fois. L'acheteur des billets doit toutefois rester avec le groupe pendant tout le trajet.
Autres FAQs
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Démarrer avec l'appli
- Je ne peux pas ajouter ma carte Bancontact dans l'appli. / Je reçois un message d'erreur lorsque j'essaie d'ajouter ma carte Bancontact dans l’appli.
- Je n’ai pas saisi le code correct pendant la procédure d’installation.
- Je n’ai pas reçu le code par e-mail pendant la procédure d’installation. Que se passe-t-il ?
- Je n’ai pas reçu le code par SMS pendant la procédure d’installation.
- L’appli ne fonctionne pas et semble être bloquée. Comment résoudre ce problème ?
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Exécuter des paiements
- Les montants payés/reçus sont-ils immédiatement débités/crédités de/sur mon compte en cas de paiement à l’aide de l’appli Payconiq by Bancontact ?
- Où puis-je trouver un aperçu des mes transactions ?
- Il arrive que je ne parvienne pas à sélectionner une carte lors d’une transaction. Pour quelle raison ?
- Tous les paiements sont-ils effectués, même s’il n’y a pas suffisamment d’argent sur le compte ?
- Si je souhaite rembourser quelqu’un, dois-je rester à proximité du bénéficiaire jusqu’à la fin de la transaction ?
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Confidentialité et sécurité
- Pourquoi l’appli doit-elle avoir accès à la caméra de mon appareil ?
- Comment protéger les données contenues dans mon application ?
- Quelles sont les informations personnelles enregistrées dans l’application ?
- J’utilise mon smartphone pour exécuter des paiements. Mon opérateur de GSM a-t-il accès à mes données personnelles ?
- Pourquoi l’application souhaite-t-elle m’envoyer des notifications ?
- Fonctions dans l'appli
- Services
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Que faire en cas de ?
- Comment pourrais-je supprimer mon compte de Bancontact Pay ?
- Lorsque je clique sur l'app pour l'ouvrir, rien ne se passe. Comment puis-je ouvrir l'app sur mon appareil ?
- Comment réinitialiser mon app Bancontact Pay ?
- Que se passe-t-il si je réinitialise mon app ?
- J'ai changé de banque, que dois-je faire ?
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Divers
- Le message d’erreur suivant apparaît : « Échec de l’autorisation ». Que faire pour résoudre ce problème ?
- Que faire si on me vole mon smartphone ou si je le perds ? Quelqu’un d’autre peut-il s’en servir pour effectuer des paiements ?
- Comment puis-je m'abonner à la newsletter de Bancontact Pay ?
- Je ne parviens pas à installer l’app. Quelles sont les raisons possibles ?
- Je reçois un message m’indiquant que ma banque refuse le paiement car ma carte ou celle du bénéficiaire est bloquée.