Quels sont les rôles disponibles dans le Portail Commerçant ?
Le nouveau Portail Commerçant vous permet d'ajouter facilement des personnes supplémentaires à votre compte commerçant. Vous pouvez attribuer à chaque utilisateur l'un des trois rôles suivants :
- Administrateur : dispose d'un accès complet et illimité au portail commerçant et est considéré comme le représentant du compte commerçant. Toutes les actions effectuées par un administrateur sont contraignantes (par exemple, la création de produits, la mise à jour des coordonnées bancaires, etc.).
- Utilisateur opérationnel : a accès à la liste des transactions, au résumé des transactions et aux codes QR ; il/elle a également accès à l'équipe Support et à la boîte de réception.
- Utilisateur financier : dispose des mêmes accès qu'un utilisateur opérationnel, avec en plus l'accès aux factures et aux notes de crédit.
Autres FAQs
- Bancontact Pro dans la pratique
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Mes paiements Bancontact Pro
- Quand le paiement d’un client est-il transféré sur mon compte bancaire ?
- J’ai une question concernant mes transactions. Où puis-je trouver plus d’informations ?
- Versements groupés
- Puis-je retrouver le nom de mon client sur mes relevés de compte ?
- J'ai reçu un e-mail me demandant de mettre à jour les données de mon entreprise. Pourquoi ?
- Gérer mon compte Bancontact Pro
- Solutions Bancontact Pro pour les professionnels
- Demander un compte Bancontact Pro
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Utiliser le portail Bancontact Pro
- Quels sont mes identifiants de connexion pour le portail Bancontact Pro ?
- Comment puis-je télécharger un aperçu des transactions dans le portail Bancontact Pro ?
- Comment puis-je demander un mot de passe pour le portail Bancontact Pro ?
- Je rencontre des difficultés pour téléverser des documents, comment puis-je résoudre ce problème ?
- Où puis-je consulter l'aperçu de mes paiements entrants ?
- Ma facture Bancontact Pro
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Frais opérationnels
- Que comprennent les frais opérationnels de 18 € facturés annuellement ?
- Les frais opérationnels seront-ils dus même si aucune transaction n’est effectuée ?
- Est-ce que je serai remboursé des frais opérationnels restants si je résilie mon contrat Bancontact Pro ?
- Que se passe-t-il pour les commerçants Bancontact Pro qui ne seraient pas d'accord de payer les frais opérationnels ?
- Mon numéro de TVA a changé. Pourquoi me facture-t-on à nouveau des frais opérationnels ?
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L'app de paiement Bancontact Pro
- Existe-t-il une app pour les professionnels ?
- Comment puis-je recevoir des paiements via l'app de paiement Bancontact Pro ?
- Dois-je utiliser les mêmes informations d'identification pour me connecter au portail Bancontact Pro et à l'app de paiement Bancontact Pro ?
- Comment fonctionne la gestion des utilisateurs et des appareils de l'app de paiement Bancontact Pro ?
- Comment créer un utilisateur de l'app Bancontact Pro ?