Aan de slag met Bancontact Pay

Met de Bancontact Pay-app in je broekzak betaal je overal in België moeiteloos mobiel, van een gedeelde restaurantrekening tot je treinticket.

Deze pagina is je complete gids voor het installeren, instellen en beheersen van alle functionaliteiten.

Stap 1: installeer de app

Zorg dat je je Bancontact-kaart, de mobiele app van je bank (of itsme) en je kaartlezer bij de hand hebt voor de eerste verificatie.

Downloaden

Zoek naar "Bancontact Pay" in de App Store (iOS) of Google Play Store (Android).

Verificatie

Open de app en geef je gsm-nummer in. Je ontvangt een 6-cijferige verificatiecode via sms; voer deze in om door te gaan.

Identiteit

Kies voor een koppeling via itsme voor de snelste installatie (dit importeert automatisch je naam, e-mailadres en telefoonnummer) of voer je gegevens handmatig in.

Beveiliging

Maak een 4-cijferige pincode aan. Deze gebruik je om elke transactie te bevestigen. Als je toestel dit ondersteunt, kun je later FaceID of vingerafdrukherkenning inschakelen via de instellingen.

Stap 2: voeg je Bancontact-kaart(en) toe

Voeg je eerste Bancontact-kaart toe:

Selecteer je bank in de lijst (bijv. BNP Paribas Fortis, KBC, ING, Belfius, etc.)

Scan je fysieke kaart met de camera van je telefoon of voer het kaartnummer en de vervaldatum handmatig in.

De app stuurt je door naar de beveiligde omgeving van je bank. Gebruik je bank-app of kaartlezer om de koppeling te bevestigen.

Gefeliciteerd! Je bent nu helemaal klaar om de app te gebruiken.

Stap 3: ontdek alle functionaliteiten

Zodra je app is ingesteld, fungeert deze als een 'slimme portemonnee' voor al je betalingen. Zo werkt het:

Betalen in winkels en restaurants

Een heleboel Belgische handelaars tonen een Bancontact Pay QR-code aan de kassa.

Richt je camera op de QR-code van de handelaar.

Het bedrag verschijnt meestal automatisch. Zo niet, voer dan het bedrag in dat de handelaar vraagt.

Bevestig met je pincode of biometrische gegevens. Je hoort een 'piep' zodra de betaling is geslaagd.

Online betalen

Op je pc: selecteer Bancontact Pay of Bancontact bij het afrekenen. Scan de QR-code op je computerscherm met je Bancontact Pay-app of bankapp en bevestig de betaling.
Op je smartphone: selecteer de optie Bancontact Pay of Bancontact. Je telefoon schakelt automatisch over naar de app. Controleer het bedrag en bevestig.

Vrienden en familie (terug)betalen

Je kunt op twee manieren afrekenen met je vrienden:

Via een QR-code (face-to-face): tik op 'Ontvangen' op het startscherm en kies de QR-code optie. Voer het bedrag in en er verschijnt een code die je vriend kan scannen.
Via een betaalverzoek (op afstand): tik op 'Ontvangen' en kies 'Betaalverzoek'. Voer het bedrag in en deel de link via bijvoorbeeld WhatsApp. Je vriend betaalt dan simpelweg via de link.

Facturen ontvangen en betalen in de app

Activeer de functie 'Facturen' om je facturen rechtstreeks in de app te ontvangen en te betalen. Je hoeft hiervoor geen QR-code meer te scannen. Zo werkt het:

Scroll omlaag op het startscherm van de app tot je 'Facturen' ziet.

Tik op 'Tik om in te stellen' en activeer de functie. Je moet eenmalig het gebruik van je contactgegevens bevestigen, omdat we deze vergelijken met de informatie die beschikbaar is bij onze partner.

Toekomstige facturen van deelnemende bedrijven verschijnen automatisch in je app. Je vindt ze terug in het tabblad 'TE BETALEN'. Je krijgt ook een e-mail zodra er een nieuwe factuur voor je klaarstaat in de app.

Hoe werkt het?

Zodra er een nieuwe factuur aan jou gegevens gekoppeld is, ontvang je een melding. Tik op de melding of ga naar 'Facturen' in het menu van de app. Tik op 'Betaal' om de factuur binnen enkele seconden te voldoen.

Heb je een openstaande factuur? Deze vind je in het tabblad ‘te betalen’.
Facturen die je al hebt betaald, staan in het tabblad ‘betaald’.

Tip: zet je meldingen aan om direct een alert te krijgen bij een nieuwe factuur.

iOS-gebruikers: ga naar 'Instellingen' op je telefoon en tik op 'Berichtgeving'. Selecteer de Bancontact Pay-app en schakel 'Sta berichtgeving toe' in.
Android-gebruikers: ga naar 'Instellingen' op je telefoon en tik op 'Meldingen'. Gebruik de schakelaar om meldingen voor de Bancontact Pay-app te activeren.

Welke facturen kan ik ontvangen in de app?

Je kunt facturen ontvangen van verschillende bedrijven, waaronder:

Luminus
Farys
DELA
Ziekenhuizen
Scholen
...

Raadpleeg de volledige lijst met bedrijven hier.

Facturen betalen via een QR-code

Ontvang je een papieren of digitale factuur met een QR-code (vaak via POM of gelijkaardige partners)? Dan betaal je deze heel eenvoudig met Bancontact Pay:

Scan de QR-code op de factuur.
De Bancontact Pay-app vult automatisch het bedrag, de gestructureerde mededeling en de ontvanger in.
Bevestig de betaling. Je kunt facturen ook als 'betaald' markeren of ze uit je geschiedenis verwijderen zodra ze zijn afgehandeld.

Klantenkaarten toevoegen

Open de app en scroll naar 'Klantenkaarten'.

Tik op het plusteken om een kaart toe te voegen.

Selecteer een winkel uit de lijst.

Scan de barcode of QR-code op je klantenkaart of voer de code handmatig in.

Sla de kaart op en klaar! Je klantenkaart is nu toegevoegd aan je Bancontact Pay-app.

Openbaar vervoer betalen

Koop tickets voor De Lijn of NMBS rechtstreeks in de app. Makkelijk, snel en veilig!

Om deze functie te gebruiken, heb je een 4411-account nodig. Zorg ervoor dat je jouw bestaande account koppelt of een nieuw account aanmaakt. Zodra je account gekoppeld is aan Bancontact Pay, kun je jouw trein- of busticket via de app kopen.

Busticket voor De Lijn

Open de app, scroll naar De Lijn en selecteer ‘Ticket kopen’.

Kies je ticket: een m-ticket of m-card10. Je m-ticket wordt onmiddellijk na aankoop geactiveerd en is 60 minuten geldig. Je m-card bevat 10 tickets die je telkens activeert voor elke rit die je maakt met de bus, tram of metro.

Bevestig, betaal en vertrek!

NMBS-ticket

Open de app, scroll naar NMBS en selecteer ‘Ticket kopen’.

Voer je vertrek- en aankomststation in, kies een datum en voeg de reizigersinformatie toe (aanspreektitel, naam en geboortedatum).

Kies je tickettype.

Bevestig, betaal en je bent klaar!

Je vindt je actieve tickets onder het tabblad 'Actief' of via het startscherm onder ‘Mijn tickets’. Oudere tickets die al zijn verlopen, vind je terug onder het tabblad 'Verlopen'.